Ministère de l'éducation
Le présent marché a pour objet la fourniture d’un service d’assistance téléphonique dénommé « hotline » afin de garantir un service de qualité dans la prise en charge des demandes d’utilisateurs. Elle couvre l’accueil téléphonique, la gestion des courriels et des courriers en rapport avec le support informatique, l’enregistrement des demandes et déclarations d’incident, ainsi que la gestion des résolutions des incidents dans l’outil de ticketing GLPI (www.tauturu.gov.pf).
En coursAVIS D'APPEL PUBLIC A LA CONCURRENCE
Date de publication
26/03/2021
Contact acheteur
Ministère de l'éducation, de la modernisation de l’administration, en charge du numérique (MEA), Avenue du Général de Gaulle, immeuble CGM - Papeete, BP 2551-98713 Papeete, tél. : 40 54 87 80, courriel : secretariat@education.min.gov.pf. 3° Autorité compétente pour mener les opérations de passation et de signature du marché : Ministère de l'éducation, de la modernisation de l’administration, en charge du numérique. II. Objet et caractéristiques principales